刘 明

（２００７年８月９日）

我们今天开一天区县（市）委办公室主任汇报会，主要目的是，我们九个区县（市）和四个区在一起回顾、交流一下工作情况，既总结成绩，又查找不足，这样，给我们正在开展的优质服务竞赛不断注入新的活力。刚才，春阶同志把我们今年前七个月的优质服务竞赛情况作了一些具体的点评，实际上是我们全市半年优质服务竞赛的一个盘点。主要是讲缺陷，还印了一个评估的本子，你一看，自己是什么状况，比较明白。谁是一二名，谁是八九名，都给排了出来。这个做法以往搞得不多。这比讲敞口话、讲原则话会有用一些。

　　今天，我讲的题目，叫做“现在我们要提神鼓劲”。提神鼓劲是我今天所讲的一个中心思想。

我觉得，现在强调提神鼓劲，至少有四个方面的考虑。换句话讲，有四个方面的理由。

　　第一，从省里的要求看，现在我们要提神鼓劲。今年是全省党委办公室系统开展优质服务竞赛的第二年。去年搞得很认真，今年比去年更认真。标准更高，考核更严，中间的督导抓得更紧。前不久，省委办公厅派出督查组到各市州巡回督查指导，第八站到常德。离开我市之前，给我们交换了意见，既充分肯定了我们开展优质服务竞赛的新发展、新变化，同时也指出了存在的问题。主要的问题是，进展不太平衡。好的，工作非常好；差的，差距也很明显。面临这种情况，我们不提神鼓劲，就适应不了省里的高标准、严要求，就有掉队落伍的危险。

　　第二，从当前我们这支队伍的精神状态来看，现在我们要提神鼓劲。开展优质服务竞赛一年多了，总的来讲，我们这支队伍的精神状态是好的。从领导者到办事员，充满工作激情，有比较高的工作目标、比较扎实的工作措施，也形成了一个比较适应形势要求的竞赛氛围。这些，应予肯定。但存在的问题也不容忽视。在队伍的精神状态方面，就有一些不相适应的问题。主要有这么四种情形：第一种情形，疲乏。优质服务竞赛活动开展一年多，紧紧张张搞了几百天，要求高，抓得紧，项项都有硬指标。很多工作既有明确的质量要求，又有明确的时间要求。通知你一篇材料３号报你就得３号报，４号报就得扣分。天天如此，大家感到有点疲乏。感到累，没劲了。是不是有这种情形存在？我觉得是有的。市委办公室本身就存在这种情形。不提神鼓劲怎么行！第二种情形，厌烦。今年的考核体系是在去年的基础上完善的，尺度更紧。从半年的评估看，多多少少有些厌烦情绪。你一厌烦它，你就不热心了，不用力了，工作就要滑坡了。只有提神鼓劲，克服厌烦情绪，才能燃起工作激情，才能完成工作任务。第三种情形，气馁。去年的优质服务竞赛，有的评上了红旗单位、先进单位，有的没有评上，成绩不太理想，收获不太多。今年来，有些泄气，认为反正我这里底子薄、条件差，再怎么搞也搞不赢人家。表现有些气馁。没有斗志，谈何前进！针对这样的问题，我们要强调提神鼓劲！第四种情形，不当回事。有的认为优质服务竞赛又不是引进工业项目，又不是搞新农村建设，又不是增加城乡就业，又不是搞公务员津补贴兑现，当不得饭吃，先进评到了就评到了，没有评到就没有评到，无所谓。对于优质服务竞赛，你没有思想上的高度认识，疲疲沓沓，不当回事，怎么推得动？只有思想上认为它很重要，工作上才会给它一个很高的位置，才会认真地抓它，所以我们现在要提神鼓劲。

　　第三，从今年上半年我们开展优质服务竞赛活动所存在的薄弱环节来看，现在我们要提神鼓劲。半年的情况，成绩为主，薄弱环节也较多。这次汇报会，是一次半年评估，侧重讲不足。刚才春阶同志的通报，对各区县（市）和四个区在13个方面的薄弱环节进行了逐项点评。评估、点评，各个单位都存在薄弱环节，都有不足之处，只是程度不同而已。有些方面存在的问题，也是市里面管理不到位的结果。今天的汇报中，各个区县（市）、四区都讲到要争先进，有的是要“县内争第一，市里争红旗”，有的是要“县里争先进，市里争一流”。应该有这样的雄心壮志。但是，薄弱环节不解决，问题不解决，“第一”、“红旗”争不到，“先进”、“一流”也争不到。所以这个时候，我们要提神鼓劲。

第四，从一般工作规律和办公室工作特性来看，现在我们要提神鼓劲。从一般工作规律看，越是任务重、要求高、压力大的时候，越要提神鼓劲，越要加劲加油；提神鼓劲，自加压力，就能够完成繁重的任务，实现工作的目标。这就是一般工作规律。大家也许都有这样的体会，就是在某个时候，你的工作抓得越紧，你那支队伍的战斗力就越强，工作成效就越明显；在某个时候，管理松弛了，队伍懒散了，不仅工作难以推动，甚至还会出大问题。所以，提神鼓劲，是一个基本的工作方法，是一个常用常新的工作措施。特别是我们的工作需要冲刺的时候，更要注意运用好这个办法措施。要用提神鼓劲来营造一种一心一意干工作的好环境，营造一种克难制胜的好氛围。从领导学的角度讲，这叫顺应规律牵牛鼻子。再从办公室工作特征来分析，提神鼓劲同样显得非常重要和可贵。办公室工作相对于其他部门工作，有一个明显的特性，就是 “头绪很多、事情很杂”，集“司令部”、“参谋部”、“后勤部”于一体。凡是办公室抓的事，不管是方针政策还是请人待客，都是重要的工作，一点都是不能马虎的。再小的事，没有办好就是大事。有些工作可以作预安排，有些工作可能临时冒出来，叫人应接不暇。在任何时候，办公室的工作都是加码的。因此，对应措施只能是提神鼓劲，舍此别无其他良法。

那么，我们怎么样把神提起来，把劲鼓起来？我讲四条意见：

第一，开展半年大盘点，从思想建设上提神鼓劲。提神鼓劲不能空喊，要有实招。这次会议之后，全市党委办公室系统要很好地发动干部职工开展工作大盘点。盘点的目的就是快马加鞭、自加压力。成绩和不足，心中都有数。在盘点中，我建议大家突出四个方面的内容：1.盘点我们这支队伍的思想状况，是不是有疲乏的情况，是不是有厌烦的情绪，是不是有气馁的心理，是不是有不把优质服务竞赛当回事的苗头。2.对照市里下发的优质服务竞赛考评细则，看一看哪些完成得比较好，哪些存在的差距比较大。１３个方面的工作，哪些方面在市里是前三名，哪些是后三名。3.我们为同级党委服务，我们为中心工作服务，我们开展优质服务竞赛，亮点在哪儿？从今天汇报交流的情况看，各地亮点不少，关键在于很好地总结。4.过去的七个月添乱了没有，有没有出问题的漏洞和隐患。办公室的工作要讲其要求，原则就两条：一条是，不出乱子，不出问题，帮忙不添乱。还有一条是，工作有突破，有发展，有经验。第一条是底线，第二条是锦上添花。底线就是不出问题，不能给党委添乱，不能给领导添乱。底线一定要守住。今年以来，我们绝大多数地方没有出问题，工作搞得比较好。但是，存不存在隐患和险情？不要大意，不要傻乐。尤其是当我们工作顺利时，比较平安时，一定要防止出差错、出乱子。

第二，开展读书心得交流，从能力建设上提神鼓劲。今天听到各区县（市）、几个区的情况交流，非常高兴。读书之风在我们全市党委办公室系统蔚然兴起。我们要因势利导，在９月份搞一个读书心得交流活动。开展这项活动的目的在于促进能力建设。办公室有干这个的，有干那个的，工作性质相差很大。选取读书心得交流，大家都相关。通过读书，促进工作能力的提高。搞这么个活动，要求人人参与。整个党委办公室系统全体同志都来读书，读好书。读书要思考，联系自己的工作，多思多想多研究，使自己得到真实的提高。因此有一个要求，电脑里抄下来的东西都不要。抄下来的东西，尽管语言精彩，思想闪光，但不是自己的真情实感，那有什么意思？还要明确，开展读书心得交流是一个引导措施，通过读书，通过心得交流，把大家的心思和精力引导到学业务、钻业务上来，促进大家能力的提高。

第三，开展爱岗演讲比赛，从队伍建设上提神鼓劲。现在，我们处在这么一个体制转轨、社会转型，思想大解放、改革大推进的时代。在我们队伍内部，要营造一种爱岗敬业的氛围。我觉得，不论是市委办公室的同志还是区县（市）委办公室的同志，开始进入这个队伍的时候，意气风发，朝气蓬勃，想扎扎实实干些事，想做出一番事业。一旦做了几年，这种意识就慢慢淡化了。原来没有进来的时候，是仰望这个岗位，一进来以后，就不再仰望，而是平着看，再就是低着头看。 “身在山中，不知其高”。我们对自己的岗位看淡了，看轻了，看贬值了，有没有这个情况？如果有，那会影响我们的工作，影响我们的进步。所以，从队伍建设上来说，抓一抓爱岗敬业的教育目前正当其时。再深入分析，办公室的岗位一般还是平安的岗位。人生一世，走好不容易。我们能够得到一个比较平安的岗位是组织的关爱，也是我们的幸运。所以，我们没有理由不爱岗敬业。全市爱岗敬业演讲，题目已经确定，叫“我热爱我的工作岗位”。希望大家广泛发动，认真组织。这个活动放在国庆节之前进行。年底，对爱岗敬业的演讲稿和读书心得，我们择其优者，合编一本书，希望大家踊跃参与。

第四，开展评选先进典型学习先进典型活动，从风气建设上提神鼓劲。这次，我们请各个区县（市）和四区上报了 “优质服务先进典型推荐人选”，目的是要发现和培养典型，把风气进一步搞正，把风气进一步建设好。否则，“胸中无全局，手中无典型”，工作怎么推动？对于这次上报的先进典型推荐人选，要加强培养。今年力争有一人到省里评上优质服务标兵。对于这次大家上报的推荐人选的简介，第一，发个通报，其中特别突出的，可以发单篇材料。第二，利用我们市级的新闻媒体加以宣传。同时，把一些突出的好典型往省里报，为年底参与全省的标兵评选打下基础。

今天就讲这些。谢谢大家！

供稿：市委办综调室