今年11月以来，武陵区紧紧围绕市委提出的“强化干部执行力，提高群众满意度”干部作风建设这一主题，以“服务零距离、沟通零障碍、民意零盲区”为目标，通过建立健全“五个一”（即开通一条便民服务热线、建立一套民情工作台账、成立一个群众服务工作站、印发一张便民服务联系卡、撰写一本民情日记）服务群众工作机制，搭建干部作风建设载体，不断丰富服务群众内容，提高为群众服务质量，有效地提升了人民群众的满意度和幸福指数，把省委提出的《关于建立健全深入基层深入群众进一步密切党群干群关系若干制度的意见》贯彻落实到了千家万户。

    自“五个一”服务群众工作机制运行以来，全区共处理群众投诉320件，形成结对帮扶对象2236人，解决群众生产生活方面的困难3517件，其中重点难点问题407件，基本形成了“干部全入户，群众零上访”的良好态势。