谭 晓 东

信息的生命力全在于使用价值。上报信息采用率的高低是衡量信息服务水平、判断信息使用价值的一个重要尺度。要提高采用率，就要找准上级的信息需求，掌握采编的特点规律，有的放矢，科学编报。具体来讲，就是要努力做到“四求”：

一、紧急信息要求“准”。报送重大紧急信息，既是信息工作的重点，又是难点。在信息时代，全民都是信息员，处处都是信息点。任何地方，重大紧急事件的发生总是难免的。据中央党校一课题组实验，门户网站一条突发事件新闻5分钟以内即可以被转载5千次以上。因此，重大紧急事件是瞒不住的，报比不报要好，早报比迟报要好。作为信息人员，一定要有清醒的认识、正确的态度，既要帮助领导认清利害关系，端正指导思想，又要坚持突出重点，不断创新办法，充分发挥“主渠道”的优势和作用，切实加强对重大紧急突发信息的报送工作。做好紧急信息的报送工作，最核心的是要把握一个“准”字。一是要准时。做到随时发生随时报送，确保 “第一手情况”、“第一时间报送”。因事发紧急未能及时形成文字材料的，要先通过电话口头报告后再补报正式文字报告；未能准确报送详细情况的，要第一时间初报，然后根据事态进展和处理情况，做到随时续报。需要注意的是，有些紧急事件发生后，不仅要报送书面材料，还要电话报告，避免因报送平台的失误导致工作的被动。二是要准确。保证上报信息内容真实、细节准确，保证紧急事件发生的时间、地点、事由、性质、范围、伤亡、财产损失情况及采取的处置措施和效果等各项信息要素的真实准确，确保紧急信息传达过程中不出现随意夸大或缩小、不出现随意更改事件属性或隐瞒事实，为紧急事件的处置提供可靠的情况。对把握不准、存有异议的情况要及时上报并严格把关。三是要准备。紧急信息虽然具有突发性，但从工作层面上来讲，要及早准备，做好预防，做到紧而不慌、忙而不乱。一方面，要完善信息网络，畅通信息渠道，加强值班备守，确保第一时间准确上报相关情况。另一方面，部分灾情、疫情、交通事故等紧急信息，事件的处置需要一定的时间。初报后，信息人员要持续跟踪事件处置过程，对于事态的进展情况、遇到的困难以及事件发生的背景、原因、后果等，及时续报，确保整个信息的上报有始有终、清晰完整。

二、常规信息要求“新”。所谓常规信息，就是指一些常规性渠道收集到的信息。例如节日、活动等方面的情况综合；春耕生产、农产品收购、防汛抗旱等带有季节性、时期性的工作动态；对中央、省委及市委、市政府重要会议及重要工作部署的贯彻落实情况，等等。对这一类信息，我们既要保持敏感，做到该报必报不漏报，也要突出特色，做到推陈出新不俗套，努力达到一种“年年岁岁花相似，岁岁年年花不同”的境界。一是要力求新特色。一则好的信息就应该是“没被注意到”的新东西，即便是同一个问题，也要从新的角度观察，用新的观点表现，从而产生与众不同的效果。在采编信息的过程中，一定要有特色和新意，不能就事论事，落入俗套。二是要关注新动向。有些工作动态信息要经历一个持续、长久的过程，领导很关心，我们要持续关注，及时收集反映工作的新进展、新情况、新问题及对策建议，不能一报了之，没有下文。三是要体现新成效。领导不仅关注工作的思路、举措，同样也关注成效、结果。因此，不仅要报反映过程性的信息，也要报反映成效性的信息。做信息工作，一定要逆向思维，学会换位思考，不能按部就班，要善于同中求异，这样，才能贴近采编人员的需求，提高信息的使用价值。

三、经验信息要求“精”。所谓经验，就是反映人们在实践中创造出来，对实践具有指导意义的做法。经验信息既来源于实践，但又高于实践。所以，撰写经验信息最关键的是要抱着精益求精的态度，善于总结，善于提炼，善于打磨，既要实在，又要出彩。一是主题要精准。任何一篇文章，都有明确的主题思想。信息作为短文，每篇信息只能围绕一个中心，主题思想必须更集中、更明确，绝不能贪大求全、面面俱到。要站在全局的高度，围绕领导的需求，选择最重要、最有信息价值的东西反映。二是观点要精致。一篇好的信息，标准是要引人入胜，有一定的冲击力，让人有看下去的念想。文章没有鲜明的观点，就像人只有躯干而没有灵魂。这就需要我们在设计标题、拟定观点时善于从中挖掘和锤炼，找出有新意的东西，把握事物的新特征。信息标题要做到简明、准确、具体，其中有一个技巧就是数字入题。三是文字要精练。信息的优势是“短、平、快”。信息不同于汇报材料，不能长篇大作，也不能面面俱到。信息文体最基本的要求就是以最精当的文字，表达最主要的内容，传播最核心的观点，做到言简意赅、文约事丰。

四、建议信息要求“真”。建议类信息，顾名思义，就是帮助领导出主意、想办法之类的信息。从某种意义上讲，建议信息是最能体现信息工作人员价值的渠道之一，也是上级党委部门比较关注、采用较多的信息材料之一。因为政策、措施出台后，上级党委需要听取基层的意见反映，需要掌握实际的贯彻情况，需要了解存在的问题建议，从而更好地完善决策，推动工作。 “情况、分析和建议”是这一类信息的三要素，最核心的要求是“真”：一是要反映真实情况。反映的情况要典型、真实，对事件的认识和表达要明确、肯定。这就要求我们要及时准确地收集、了解来自于基层、来自于群众、来自于社会的信息。二是要揭示事物真相。分析不能浮于表面，要善于抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，做到深刻、准确、细致、全面，把重大政策在执行过程中的主要矛盾揭示出来，把带有普遍性、倾向性的问题查找出来。三是要提出针对性的建议。表达的观点要清晰确切，不能含糊其词。建议不但要有创见性，而且要有一定的实践价值。提出的措施要切实可行，具有可操作性。

供稿：市委办信息科